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台湾民众爱跑银行 列亚太前茅

时间:2017-5-17 13:43:42来源:通宝娱乐官网作者:admin点击:33 次

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尽管台湾民众在与银行往来的体验中,对于分行大排长龙最感困扰,通宝娱乐官网但最新调查显示,台湾消费者在选择亲赴银行办理业务的比例高于使用网络、手机或电话等其他选项,居亚太区前位。

资讯科技公司优利公布Unisys亚太区银行业前瞻调查显示,38%台湾消费者最感到困扰的银行往来体验为分行等待时间过长,其次则是必须向不同管道或人员反覆说明,这部分占比高达20%。

在办理开户业务上,高达74%台湾民众偏好管道是到分行亲自办理,与香港高居亚太7个市场之冠,至于偏好网银开户的台湾民众占比仅19%,与香港的18%、菲律宾的17%相当。

在申请房贷、信用卡或信贷时,台湾消费者偏好亲自到分行办理,两项调查项目中,选择亲自到分行办理的比率分别为61%、45%,皆高居亚太区前二名,使用网络银行或行动网银的比率则是亚太七个市场中最低者。

另外,亚太市场消费者多数在缴费、了解金融产品与查询帐户明细方面偏好透过银行网站处理,不过,在七大市场中,台湾的行动金融使用率最低,偏好前往分行的比例最高。

此外,对于银行判断信用卡交易可疑而挡刷,虽最后证实为真诈骗的情况下,有39%的通宝娱乐官网台湾受访者表示,感谢银行提供保护措施,但仍觉得信用卡暂时停用相当不便,另有5%台湾民众对于无法使用信用卡觉得困扰。

Unisys亚太区银行业前瞻调查对台湾、澳洲、香港、马来西亚、纽西兰、菲律宾以及香港等7个市场的银行客户习惯进行分析,这份网络民调于2016年9月执行,每个地区至少蒐集1000件18岁以上民众的样本。

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